تحسين تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية إن نجاح المواقع الإلكترونية يعتمد بشكل أساسي على الجهود التسويقية والتصميمية التي توفر كافة احتياجات ومتطلبات المستخدمين والحلول لمشاكلهم بطريقة سهلة وسلسة وسريعة فموقعك الإلكتروني اليوم هو بمثابة بائع يعمل على مدار الساعة، ويجب أن يكون لديه القدرة على تقديم منتجاتك أو خدماتك بطريقة عصرية وحديثة في ضوء الاتجاهات الرقمية المتغيرة التي يجب عليك مواكبتها لتكون مثاليًا. تعرف على تجربة المستخدم وما هي طرق تحسينها وقياسها من خلال السطور التالية، فلنتابع.

أفضل شركة سيو في أبوظبي لتحسين محركات البحث باحترافية عالية

ما هي تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية ؟

يقصد بتجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية هي مدى رضى وتفاعل العميل مع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها على موقعك، وهذا يعبّر عن مدى سهولة الخطوات وإيجاد المستخدم لحاجته لديك بسرعة وسهولة. كما تشمل تجربة المستخدم مدى شعوره بالثقة والايجابية تجاه موقعك الإلكتروني.

ان التفكير بتجربة المستخدم والسعي لها يعني أن تعمل لتوفير كل ما يحتاجه العميل من موقعك بطريقة سلسة واكتساب ثقته واعجابه بالموقع لحثّه على تقييم مدى جودة الطريقة التي تستخدمها لتقديم منتجات أو خدمات معينة.

تصف تجربة المستخدم مدى سهولة التنقل في موقعك وما إذا كانت هناك معلومات مفيدة ومعروضة بطريقة واضحة. بالإضافة إلى مدى دعم التصميم لتنقلات المستخدم ونشاطه على موقعك وما هي درجة الأمان التي تقدمها، خصوصًا إذا كان موقعك يختص في مجال التجارة الإلكترونية التي تتطلب ادخال معلومات شخصية بالمستخدمين.

أهمية تحسين تجربة المستخدم

إن القيمة التجارية التي تكتسبها أي شركة تتوقف على مدى رضا العملاء عما تقدمه ومدى جودة التصاميم والخدمات التي توفرها الشركة في موقعها الإلكتروني. ولذلك فإن العديد من الشركات تستعين بشركات تصميم محترفة مثل شركة أوزون سيو للحصول على موقع الكتروني أو متجر مصمم بطريقة احترافية تدعم تجربة المستخدم وتوفر له تجربة عالية الجودة من التسوق أو البحث عن المعلومات.

فوائد تحسين تجربة المستخدم

لتجربة المستخدم فوائد كثيرة وهي كما يلي:

• ترفع تجربة المستخدم من معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 200%. فالعملاء الذين لم يحصلوا على تجربة مستخدم جيدة فلن يعودوا إلى ذات الموقع مرة أخرى، بسبب التصاميم السيئة التي تكون دون المستوى المطلوب والتي تضطر المستخدم لترك الموقع أو عربة التسوق والخروج.
• ترفع تجربة المستخدم الجيدة من تصنيف الموقع على محركات البحث.
• تدعم تجربة المستخدم الموقع بشكل سحري، حيث تزيد من الزيارات والتحويلات وعمليات الشراء.
• تزيد تجربة المستخدم من عوائد الاستثمار بشكل كبير.
• تعزز تجربة المستخدم الاحتفاظ بالعملاء واكتساب ولائهم.
• تزيد من المبيعات والزيارات بشكل كبير مما يزيد من الإيرادات المالية.
• تزيد من التفاعلات من قبل المستخدمين.
• يدعم عمليات الشراء والتحويلات عبر الانترنت.
• تمهيد الطريق نحو التحويل وتسهيل عملية الشراء عبر الانترنت.
• تعزيز الأعمال التجارية وبناء الولاء.
• إضافة قيمة للعلامة التجارية حيث سيربط العملاء موقع الويب لعلامتك التجارية بالتطور التكنولوجي وسهولة الاستخدام.
• فهم العملاء بشكل أفضل ومعرفة أهدافهم وأولوياتهم واحتياجاتهم.

أفضل شركة لتصميم التطبيقات في الامارات تعرف عليها وكيف تختار الافضل

كيفية تحسين تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية

إن الطريقة الذهبية والفعالة لتحسين تجربة المستخدم للمواقع الالكترونية هي التواصل مع شركة أوزون سيو التي تعمل على توظيف فريق كامل من المختصين والخبراء في مجالات تصميم وتطوير المواقع الالكترونية للحصول على نهج مخصص لموقعك الإلكتروني.

يتمكن فريق أوزون سيو من تحسين تجربة المستخدم واجراء تقييم لنقاط القوة والضعف الحالية لموقعك الإلكتروني. بحيث يتم مساعدة العملاء في الحصول على ما يريدونه بسهولة وسرعة.

يسعى فريق أوزون سيو لوضع استراتيجية تحسين تجربة المستخدم تشمل العديد من الجوانب العامة مثل هوية المستخدمين وأهدافهم عند الزيارة، ومدى دعم موقعك لأهدافهم.

كما يتم دراسة وضع السوق والعملاء وسلوكياتهم وما يرغبون بمعرفته والحصول عليه في موقعك الإلكتروني لتوفير كافة المتطلبات والأمور التي يحتاجونها عبر تصميمات سهلة وسريعة تدعم جميع المتصفحات والأجهزة.

عوامل تحسين تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية

يمكنك الحصول على تجربة مستخدم جيدة ومحسنة من خلال الأخذ بعين الاعتبار العوامل التالية:

• تحسين السرعة

 فمن المهم ان يكون لديك موقع الكتروني يسمح للمستخدم بالتنقل بسهولة بين الصفحات دون تأخير أو انتظار. حيث تلعب سرعة التحميل دورًا هامًا في تحسين محرك البحث وتعزيز ترتيب موقعك بين محركات البحث وزيادة معدلات النمو في موقعك.

• التوافق مع جميع الأجهزة

يجب أن يكون موقعك متجاوب مع جميع الأجهزة بجودة عالية كالهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، بالإضافة على المتصفحات الرئيسية على الهواتف المحمولة بشكل رئيسي.

• التنقل

إن التنقل في الموقع هو جزء أساسي من تصميم استراتيجية تحسين تجربة المستخدم، حيث يجب أن يعكس التنقل المهام الأكثر شيوعًا للمستخدم واستخدام العلامات واللغات التي تعكس مفردات المستخدم الخاصة بحيث تكون خيارات التنقل سهلة وسريعة.

• صفحات الهبوط

يجب على صفحات الهبوك الخاص بك ان تعطي انطباع أولي رائع لدى المستخدمين. كما يجب تصميمها وفق لاحتياجات المستخدم لتوفير تجربة تنقل سهلة في الموقع.

• النصوص المصغرة

هو النص الوظيفي الذي يضم عناصر مثل الأزرار ودعوات العمل وعلامات النماذج وارشادات الأدوات. التي تعمل على مساعدة الزوار في استخدام موقعك والشرح لهم وتوجيههم إلى المكان الذي يبحثون عنه.

• المساحة البيضاء

يجب على مساحتك البيضاء في الموقع ان تكون فارغة ونظيفة خالية من الفوضى دون أي ألوان او تصاميم او معلومات زائدة تحول موقعك إلى مكان مربك للعملاء.

• الروابط

إن الروابط التشعبية هي الطريقة التي يستخدمها المستخدم للتنقل بين الصفحات على موقع الويب الخاص بك. حيث يجب تمييز الرابط بلون مختلف او تنسيق مميز ليكون جذابًا للزوار. كما يجب أن يوفر الرابط معلومات مختصرة حول المكان الذي يؤدي إليه وليس فقط (اقرأ أيضا).

تحسين موقعك في محركات البحث وما الخطوة الاولى في تحسين محركات البحث؟

كيفية قياس تجربة المستخدم

إن تجربة المستخدم لا تقاس بشكل دقيق، إذ لا يوجد أي برامج أو مؤشرات تمكنك من قياس تجربة المستخدم. إلا أن هناك بعض المؤشرات التي تدل على مدى جودة تجربة المستخدم لديك وهي:

• معدلات التحويل.
• سرعة تحميل الصفحات.
• تعليقات المستخدمين.
• آراء العملاء.
• تنفيذ استطلاعات للزوار لمعرفة مدى رضاهم عن موقعك وتصميمه.

أفضل شركة خدمات سيو في دبي تعرف عليها وافضل مقدم خدمة سيو؟

أفضل شركة تحسين تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية

اكتسبت شركة أوزون سيو شهرة واسعة على مدى 15 عام من العمل والخبرة والنجاحات التي تم تحقيقها من خلال رفع تصنيف العديد من المواقع الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم فيها عبر وضع استراتيجيات فعالة وقوية.

يعمل فريق أوزون سيو على دراسة وضع الموقع فني وتقني ومن ثم دراسة السوق والعملاء، وما يحتاجون إليه في موقعك لتقديم أفضل ما يمكن تقديمه للزائرين والعملاء لتحسين تجربة المستخدم وخفض معدل الارتداد.

اتصل الآن بشركة أوزون واحصل على استراتيجيتك الخاصة بتحسين تجربة المستخدم على موقعك بطريقة فعالة ومضمونة من خلال التواصل عبر رقم الهاتف التالي: 00970547333500

إلى هنا نكون قد قدمنا لكم تحسين تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية، وننوه إلى أنها من أهم الممارسات التي يجب أن يتم تطبيقها بطريقة مدروسة للإحاطة بكافة الأمور التي من شأنها أن تنجح تلك الاستراتيجية وترفع من تصنيف المواقع الإلكترونية.